Tất cả các khách hàng mua hàng tại web https://mayhutbuihonshanquoc.com/ đều được hưởng chính sách hoàn trả và hoàn tiền trong chính sách này. Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này sẽ giải thích các điều kiện và điều khoản áp dụng để được hoàn trả và hoàn tiền.
Nội dung đổi sản phẩm
- Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Quý Khách hàng được đổi sản phẩm mẫu mã khác màu khác hay sản phẩm khác
- Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.
Các tiêu chí khi đổi sản phẩm:
- Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
- Quà tặng đi kèm Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.
1. Quy định về đổi trả hàng hóa
Điều kiện hoàn trả:
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển tới quý khách
- Giao sản phẩm sai với đặt hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…)
- Hoàn trả khi khách hàng nhận sản phẩm không quá 7 ngày
- Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
2. Chi phí về việc hoàn trả và đổi sản phẩm
- Khách hàng sẽ không mất chi phí hoàn đổi trả và sẽ được đổi mới hoàn toàn và không phải chịu chi phí gửi hàng về cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.trong trường hợp
- Lỗi do nhà sản xuất
- Lỗi do quá trình vận chuyển
- Trường hợp không bị lỗi từ nhà sản xuất khách không ưng ý và khách hàng đặt nhầm: khách hàng chịu chi phí gửi hàng. Và chúng tôi sẽ hoàn trả 90% giá trị đơn hàng cho quý khách.
3. Chính sách hoàn tiền
- Shop hoàn tiền cho người mua khi shop xác nhận đã nhận được hàng trả lại. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng của khách hàng cung cấp cho shop
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
4. Quy trình đổi và trả sản phẩm và hoàn tiền
Các bước đổi trả sản phẩm như sau:
Bước 1: Qúy khách muốn đổi trả hàng hãy liên hệ ngay hotline : 0977 38 3030 của chúng tôi hoặc gửi thông tin qua email: hotro@mayhutbuihonshanquoc.com
Bước 2: Quý khách hàng gửi lại kho hàng của chúng tôi tại địa chỉ Số 83 Ngõ 217 Trần Phú, Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội. Vui lòng ghi rõ mã đơn hàng, số điện thoại và email và số tài khoản ngân hàng để chúng tôi có thể hoàn tiền về cho quý khách qua hình thức chuyển khoản.
Bước 3: Ngay sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm nếu đổi sản phẩm chúng tôi sẽ gửi lại luôn cho quý khách hàng
Bước 4: Hoàn tiền cho quý khách hàng qua tài khoản ngân hàng với hình thức chuyển khoản
5. Hỗ trợ và khiếu nại
Mọi thông tin quý khách vui lòng liên hệ qua hotline 0977 38 3030 của chúng tôi hoặc gửi thông tin qua email: hotro@mayhutbuihonshanquoc.com
6. Thời hạn giải quyết:
Thường các khiếu nại sẽ được xử lý ngay lập tức.
Chậm nhất là 48h ngay khi nhận được thông tin khiếu nại từ phía khách hàng
